สถาบัน Rethink Academy โดยกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม (MDES) ร่วมกับสมาคมผู้ใช้ดิจิทัลไทย (DUGA) เปิดรับสมัครผู้เข้าร่วมอบรมเชิงปฏิบัติการหลักสูตร Breakthrough Customer Experience Powered by Al #7 หรือ หลักสูตรกลยุทธ์การสร้างประสบการณ์ลูกค้า (CX) รุ่น 7 เพื่อมุ่งเน้นการนำข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า (Customer Insight) หลักพฤติกรรมศาสตร์ และเทคโนโลยี AI มาใช้ในการออกแบบประสบการณ์ลูกค้าแบบครบวงจร โดยอ้างอิงข้อมูลจากเอกสาร 103017-2-9-2026t13_12_50.pdf

กำหนดการและสถานที่

• วันอบรม: 26 - 27 พฤศจิกายน 2569
• สถานที่: โรงแรมแกรนด์เซ็นเตอร์ พอยต์ ราชดำริ (BTS สถานีราชดำริ ทางออก 4)

สิ่งที่จะได้รับจากหลักสูตร

• เรียนรู้วิธียกระดับ Customer Experience ด้วย Customer Insight และ Behavioral Economics
• สามารถออกแบบ Breakthrough CX Strategy ที่เชื่อมโยง Customer Insight, Data และ Technology ได้อย่างสมบูรณ์แบบ
• ประยุกต์ใช้ Generative AI เป็น CX Accelerator เพื่อช่วยเร่งการพัฒนาประสบการณ์ลูกค้าให้รวดเร็วยิ่งขึ้น
• ยกระดับทักษะการสื่อสาร การอธิบาย และตอบคำถามในสถานการณ์จริง (Answering Intelligence)
• ฝึกปฏิบัติจัดทำ CX Blueprint และ CX Scorecard สำหรับนำไปทดลอง วัดผล และขยายผลให้เกิด Impact จริงในองค์กร

หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับใคร

• ผู้บริหารและผู้นำองค์กรที่ต้องกำหนดกลยุทธ์การตลาดและสร้างประสบการณ์ลูกค้า
• ผู้ที่ต้องการสร้างความได้เปรียบทางธุรกิจด้วย AI อาทิ Chief Marketing Officer, Chief Digital Officer และ Marketing Director
• ผู้บริหารด้าน Customer Experience, Digital Transformation, Innovation, Data & AI รวมถึงผู้รับผิดชอบการสร้าง CX ในทุกสายงาน

สิทธิประโยชน์เพิ่มเติม ผู้สนใจสามารถเลือกลงทะเบียนได้ทั้งแบบทั่วไป หรือแบบรับสิทธิพิเศษในรูปแบบ Membership สำหรับข้าราชการและบุคลากรภาครัฐที่เข้าร่วมอบรม สามารถเบิกจ่ายค่าธรรมเนียมได้ตามระเบียบ

ติดต่อสอบถามและสำรองที่นั่ง

• ผู้ประสานงาน: คุณอภิญญา (หมิว)
• โทรศัพท์: 092-259-2604 หรือ 02-661-7750 ต่อ 233 และ 230
• อีเมล: Apinya@duga.or.th
• เว็บไซต์: www.rethinkacademyth.com

เอกสารแนบ